Bảo hành

Các sản phẩm ("Sản phẩm") có trên trang web của MISUMI (Trang web) và Catalog do CÔNG TY TNHH MISUMI VIỆT NAM ("MISUMI") ("Catalog") phát hành được bảo hành theo các điều khoản Bảo hành này ("Quy định Bảo hành"). "Sản phẩm" bao gồm cả Sản phẩm được liệt kê trên trang này và trong Catalog của chúng tôi được bán tại Việt Nam ("Sản phẩm Tiêu chuẩn") và Sản phẩm được sản xuất dựa trên dữ liệu CAD, bản vẽ, thông số kỹ thuật, tiêu chuẩn hoặc các đơn đặt hàng đặc biệt khác do khách hàng cung cấp, không phải các mặt hàng tiêu chuẩn và được bán bởi MISUMI ("Sản phẩm Đặt hàng Đặc biệt").

Với việc mua hoặc sử dụng Sản Phẩm, Khách Hàng được xem như chấp thuận Quy Định Bảo Hành này bất kể các điều khoản bảo hành khác có thể có giữa khách hàng và MISUMI liên quan đến Sản Phẩm.

Ngoài ra, Sản phẩm có thể đi kèm chế độ bảo hành của nhà sản xuất. Trong trường hợp đó, chế độ bảo hành của nhà sản xuất sẽ được ưu tiên áp dụng, và các quy định bảo hành này sẽ không có hiệu lực.

1. 1. MISUMI đảm bảo rằng các sản phẩm tiêu chuẩn sẽ đáp ứng các thông số kỹ thuật được liệt kê trên trang web hoặc trong danh mục sản phẩm, và các sản phẩm đặt hàng đặc biệt sẽ đáp ứng các thông số kỹ thuật do Khách hàng quy định thông qua bản vẽ, v.v. MISUMI không đảm bảo rằng sản phẩm sẽ đáp ứng các mục đích sử dụng cụ thể của Khách hàng.
   Nếu Sản phẩm mà Khách hàng đã mua không đáp ứng các cam kết bảo đảm nêu trên do lỗi thuộc về trách nhiệm của MISUMI (sau đây gọi là "sự cố, v.v."), MISUMI sẽ, tùy theo quyết định của mình, thực hiện một trong các biện pháp: thay thế một phần hoặc toàn bộ Sản phẩm, sửa chữa sự cố, v.v., hoặc hoàn lại giá trị Sản phẩm; với điều kiện là MISUMI nhận được thông báo bằng văn bản mô tả chi tiết về sự cố (theo đúng yêu cầu của chúng tôi) trong thời hạn bảo hành (được quy định tại mục tiếp theo) và xác nhận rằng sự cố đó xuất phát từ nguyên nhân thuộc trách nhiệm của MISUMI. Tuy nhiên, các sự cố, v.v. thuộc bất kỳ trường hợp nào dưới đây, hoặc các trường hợp mà danh mục sản phẩm của chúng tôi quy định không chấp nhận việc thay thế hoặc sửa chữa, sẽ nằm ngoài phạm vi áp dụng của chế độ bảo hành này.
   1. (1) Khiếm Khuyết do sử dụng ngoài phạm vi mục đích sử dụng IA.
      Trong trường hợp này, mục đích sử dụng IA (tự động hóa công nghiệp) đề cập đến việc ứng dụng trong ngành tự động hóa công nghiệp dưới dạng các linh kiện cho thiết bị và máy móc tự động hóa, linh kiện khuôn mẫu, cũng như vật tư phụ trợ hoặc vật tư tiêu hao được sử dụng tại các cơ sở sản xuất và hệ thống tự động hóa. Xin lưu ý rằng mục đích sử dụng IA không bao gồm việc ứng dụng trong các phương tiện vận chuyển người (như ô tô, xe cộ hoặc tàu thuyền), thiết bị y tế dùng để chẩn đoán và điều trị cho con người, hay các loại hàng tiêu dùng gia dụng thông thường (như thiết bị điện và điện tử).
   2. (2) Khiếm Khuyết do sử dụng Sản Phẩm trong các thiết bị hàng không vũ trụ, các thiết bị năng lượng hạt nhân hoặc các sản phẩm liên quan đến quân sự như vũ khí.
   3. (3) Khiếm Khuyết do Khách Hàng bốc dỡ Sản Phẩm thiếu cẩn thận hoặc sai sót.
   4. (4) Khiếm Khuyết do các thảm họa tự nhiên (bao gồm nhưng không giới hạn, động đất, hỏa hoạn, lũ lụt).
   5. (5) Khiếm Khuyết do việc không tuân thủ các thông số kỹ thuật, mục đích sử dụng, hướng dẫn và cảnh báo, điều kiện sử dụng, bản vẽ hoặc các vấn đề khác liên quan đến Sản phẩm được cung cấp trên Trang web hoặc trong Catalog; hoặc không tuân thủ bất kỳ thông báo hay mô tả nào khác trong tài liệu đi kèm Sản phẩm (hoặc các phụ kiện của Sản phẩm).
   6. (6) Khiếm Khuyết do Khách Hàng tự gia công, sửa chữa, thay đổi hoặc tháo dỡ Sản Phẩm.
   7. (7) Khiếm Khuyết do các thiết bị khác ngoài Sản Phẩm.
   8. (8) Khiếm Khuyết do sử dụng Sản Phẩm bên ngoài lãnh thổ Việt Nam.
   9. (9) Khiếm Khuyết do sử dụng Sản Phẩm vào các mục đích chưa được kiểm chứng hoặc chưa được dự tính đến hoặc sử dụng theo cách chưa được kiểm chứng hoặc chưa được dự tính đến
   10. (10) Khiếm Khuyết do cách sử dụng Sản Phẩm của Khách Hàng vi phạm các quy định của Bộ Quy Tắc.
   11. (11) Các lỗi phát sinh hoặc được phát hiện sau khi Khách hàng bán lại Sản phẩm cho bên thứ ba.
   12. (12) Bất kỳ trường hợp nào khác mà MISUMI quy định trên Trang web hoặc trong Catalog rằng hãng sẽ không sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm.
2. 2. Thời hạn bảo hành theo các quy định bảo hành này là một năm kể từ ngày giao hàng đối với các Sản phẩm Tiêu chuẩn. Thời hạn bảo hành đối với các Sản phẩm Đặt hàng Đặc biệt sẽ được thỏa thuận riêng với Khách hàng.
3. 3. Những lỗi nhỏ như bị xước, bị hằn dấu vết, bị sứt mẻ, bị phai màu mà không khiến cho Sản Phẩm trở nên không sử dụng được thì không được coi là Khiếm Khuyết. Tuy nhiên, trong trường hợp MISUMI thừa nhận rằng những lỗi như bị xước, bị hằn dấu vết, sứt mẻ hoặc bị phai màu là những lỗi đặc biệt nghiêm trọng thì những lỗi như vậy sẽ được coi là Khiếm Khuyết.
4. 4. Trong vòng một (1) tuần kể từ ngày nhận được Sản Phẩm, Khách Hàng có trách nhiệm xác nhận tên và số lượng Sản Phẩm, kiểm tra xem các mô tả, đặc điểm của Sản Phẩm có giống với những mô tả, đặc điểm được liệt kê trong Catalog hay không và kiểm tra xem Sản Phẩm có Khiếm Khuyết nào không. Nếu như có bất kỳ Khiếm Khuyết nào, Khách Hàng phải gửi thông báo bằng văn bản cho MISUMI, nơi mà Khách Hàng đã mua Sản Phẩm, trong vòng một tuần. Xin lưu ý rằng MISUMI có thể cho rằng Sản Phẩm không có Khiếm Khuyết để được bảo hành nếu như MISUMI không nhận được thông báo trong vòng một (1) tuần kể từ ngày Khách Hàng nhận được Sản Phẩm.
5. 5. Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí cho mọi hoạt động thay thế và sửa chữa Sản phẩm phát sinh sau thời hạn bảo hành, nằm ngoài phạm vi bảo hành, hoặc không thuộc đối tượng áp dụng của chế độ bảo hành này.
6. 6. Trong một số trường hợp nhất định, việc sửa chữa hoặc thay thế có thể không thực hiện được do tính chất, ngày sản xuất hoặc thông số kỹ thuật của Sản phẩm.

1. 1. Ngoài những điều khoản được quy định trong Bộ Quy Tắc và Quy Định Bảo Hành này, hoặc ngoài các quy định pháp luật về trách nhiệm đối với sản phẩm có thể được áp dụng, MISUMI sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào (cho dù thiệt hại đó là trực tiếp hay gián tiếp, thông thường hay đặc biệt), bất kỳ mất mát hay chi phí nào phát sinh liên quan đến Khiếm Khuyết của Sản Phẩm.
   Những thiệt hại phát sinh liên quan tới Khiếm Khuyết của Sản Phẩm bao gồm thiệt hại gây ra bởi Khiếm Khuyết của hàng hóa được sản xuất bằng việc sử dụng Sản Phẩm, thiệt hại do việc thu hồi lại Sản Phẩm hay bất kỳ hàng hóa nào được sản xuất bằng việc sử dụng Sản Phẩm và các thiệt hại do việc không sử dụng được Sản Phẩm bao gồm thiệt hại do phải gián đoạn bất kỳ dây chuyền sản xuất nào tại nhà máy hay xưởng sản xuất của Khách Hàng.
2. 2. Trách nhiệm tối đa của MISUMI đối với các thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến các khiếm khuyết của Sản phẩm sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế mà Khách hàng đã thanh toán cho MISUMI đối với các Sản phẩm bị khiếm khuyết đó.
3. 3. Trong trường hợp MISUMI không phải là nhà sản xuất sản phẩm hoặc không thuộc phạm vi điều chỉnh của các quy định pháp luật hiện hành về trách nhiệm sản phẩm, Khách hàng sẽ yêu cầu bồi thường thiệt hại từ nhà sản xuất sản phẩm theo các quy định pháp luật đó.
4. 4. Đặc biệt, MISUMI sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào xảy ra do hoặc có liên quan tới các trường hợp sau:
   1. (1) Việc Khách Hàng sử dụng Sản Phẩm vi phạm những thông báo lưu ý, cảnh báo hoặc các quy định khác trong Bộ Quy Tắc, Catalog, giấy chứng nhận bảo đảm hay bảo hành từ nhà sản xuất.
   2. (2) Khiếm Khuyết của Sản Phẩm do hành vi cố ý hoặc vô ý của Khách Hàng.
   3. (3) Khiếm Khuyết của Sản Phẩm do các sự kiện bất khả kháng.
   4. (4) Các hành vi vi phạm quyền đối với các sáng chế, quyền đối với các phát minh, quyền đối với các thiết kế, quyền đối với các nhãn hiệu thương mại hay các quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba có liên quan đến Sản Phẩm.
   5. (5) Việc xuất khẩu Sản Phẩm hay sự chậm trễ trong xuất khẩu hay việc cấm xuất khẩu đối với Sản Phẩm là do các quy định của pháp luật hoặc pháp lệnh.
   6. (6)Các thiệt hại phát sinh từ những khiếm khuyết xuất hiện hoặc được phát hiện sau khi Khách hàng bán lại Sản phẩm cho bên thứ ba.

1. 1. Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho việc mua và sử dụng Sản phẩm tại Việt Nam, và không áp dụng bên ngoài lãnh thổ Việt Nam.
2. 2. Theo Quy Định Bảo Hành này, MISUMI có thể yêu cầu Khách Hàng hoàn trả lại sản phẩm cần được sửa chữa hoặc thay thế cho MISUMI. Xin lưu ý rằng MISUMI không thể đưa nhân viên đến nơi của Khách Hàng để sửa chữa hoặc thay thế Sản Phẩm.
3. 3. Việc sản xuất và bán Sản Phẩm có thể bị dừng lại theo quyền của nhà sản xuất gốc. Xin hãy lưu ý rằng trong trường hợp này sẽ không thể thay thế Sản Phẩm bằng một Sản Phẩm khác giống y hệt.

MISUMI có thể sửa đổi, điều chỉnh hoặc bổ sung Quy định Bảo hành ("Các sửa đổi") vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

MISUMI sẽ công bố các nội dung sửa đổi này trên Trang web (tại các trang Catalog và Bộ Quy Tắc). Các nội dung sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được xác định trong thông báo nêu trên. Nếu Khách hàng đặt mua Sản phẩm sau khi các nội dung sửa đổi này được công bố, Khách hàng sẽ được coi là đã chấp thuận các nội dung sửa đổi đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện trở nên vô hiệu hoặc bị loại bỏ khỏi thỏa thuận theo quy định của pháp luật, các lệnh, quy định hiện hành, v.v., thì điều khoản đó sẽ được coi là đã được sửa đổi hoặc loại bỏ chỉ trong phạm vi cần thiết để tuân thủ pháp luật hiện hành. Tất cả các điều khoản còn lại của Điều khoản và Điều kiện vẫn giữ nguyên hiệu lực và giá trị pháp lý.