Chính Sách Hủy Đơn Đặt Hàng / Hoàn trả Sản Phẩm

Chính sách hủy đơn đặt hàng của MISUMI thay đổi tùy thuộc vào " số ngày xuất hàng" đã được công bố của các sản phẩm, và việc hủy đơn đặt hàng có thể không được chấp nhận. Vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng của MISUMI nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu về việc thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng. Chúng tôi cảm ơn Quý khách hàng đã hiểu và hợp tác.

Các sản phẩm có sẵn tại kho

Yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng có thể được chấp nhận trong giờ làm việc thông thường, trước ngày dự kiến xuất hàng một ngày làm việc. Lưu ý rằng yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng vào hoặc sau ngày xuất hàng dự kiến sẽ không được chấp nhận.

Các sản phẩm Sản-Xuất-theo-Đơn Đặt Hàng

Phần lớn các Sản Phẩm của chúng tôi là hàng được Sản Xuất-theo-Đơn Đặt Hàng, tức là các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu cụ thể của từng khách hàng về chất liệu, kích thước và hình dạng. Để giao các sản phẩm theo yêu cầu trong thời hạn giao hàng sớm nhất, chúng tôi bắt đầu quy trình thực hiện theo yêu cầu của đơn đặt hàng vào ngày chấp thuận đơn đặt hàng và trong thời hạn tiêu chuẩn để giao hàng. Khi có yêu cầu thay đổi hoặc hủy các sản phẩm được Sản-Xuất-theo-Đơn Đặt Hàng, chúng tôi đã thực hiện quy trình theo đơn đặt hàng (xử lý đơn đặt hàng, mua nguyên vật liệu, sản xuất, nhân công, v…v…) và đã phát sinh các chi phí liên quan.

Khi ngày giao hàng tiêu chuẩn đã được ấn định, rất khó để thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng vì việc sản xuất bắt đầu từ ngày đơn đặt hàng được chấp nhận.
Tuy nhiên, chúng tôi vẫn chấp nhận các yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng trong vòng 2 tiếng làm việc (8.00 giờ sáng tới 5.00 giờ chiều của các ngày làm việc ) kể từ thời điểm tiếp nhận đơn đặt hàng và khách hàng không phải trả thêm chi phí nào. Nếu có yêu cầu hủy đơn đặt hàng sau 2 tiếng kể từ thời điểm tiếp nhận đơn đặt hàng và trong thời gian làm việc thông thường, khách hàng sẽ phải trả 50% phí hủy bỏ.
Xin lưu ý rằng việc thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng sẽ không được chấp nhận sau giờ làm việc thông thường (sau 5.00 giờ chiều tới trước 8.00 giờ sáng của các ngày chủ nhật, ngày lễ, ngày nghỉ của Misumi Việt Nam)

VD: Nếu đơn đặt hàng quy định "Số Ngày Xuất Hàng" là 3 ngày, sản phẩm đặt mua được xuất vào ngày làm việc thứ 3 (ngày xuất hàng tiêu chuẩn)

Các đơn đặt hàng với số lượng lớn đặc biệt

Như đã xác nhận trên báo giá, đơn đặt hàng với số lượng lớn đặc biệt khách hàng sẽ phải trả 70% phí hủy hàng.

Việc hoàn trả các sản phẩm có sẵn tại kho có thể được chấp nhận trong một số trường hợp. Vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng của MISUMI nếu có yêu cầu hoàn trả. Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển đối để hoàn trả sản phẩm về MISUMI hoặc tại địa điểm do MISUMI chỉ định sẽ do khách hàng chi trả.

Công ty không chấp nhận yêu cầu hoàn trả sản phẩm được Sản-Xuất-theo-Đơn Đặt Hàng vì lý do các sản phẩm này đều được sản xuất theo yêu cầu riêng của Quý khách hàng. Xin vui lòng tham khảo chi tiết tại Điều 17 trong "Bộ Quy Tắc Bán Hàng" trong Catalog hoăc hoặc E-Catalog.

Nếu sản phẩm nhận được khác với yêu cầu khi đặt hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng của MISUMI.

Xin lưu ý rằng việc thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng có sử dụng Dịch Vụ Chuyển phát nhanh sẽ tuân theo Chính sách hủy đơn đặt hàng/ Hoàn trả sản phẩm dành cho sản phẩm Sản-Xuất-theo-Đơn Đặt hàng.

Chính sách hủy đơn đặt hàng / Hoàn trả sản phẩm này có thể được thay đổi mà không cần phải thông báo.